Chính sách hoàn tiền

Chủ sở hữu/đơn vị vận hành: Hộ kinh doanh BuildQSPro. Tên thương mại: BuildQSPro. Website: https://buildqspro.com.vn. Email hỗ trợ: support@buildqspro.com.vn. Điện thoại: 0972135485. Địa chỉ liên hệ: TDP Khả Lý Thượng, Phường Vân Hà, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam. Mã số thuế: Đang cập nhật sau khi đăng ký hộ kinh doanh chính thức.

Lưu ý: các chính sách này là nền tảng vận hành website và không thay thế tư vấn pháp lý/kế toán/thuế chính thức. Khi đăng ký hộ kinh doanh, xuất hóa đơn điện tử hoặc thông báo website thương mại điện tử, BuildQSPro sẽ cập nhật theo thông tin pháp lý chính thức và hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền.

1. Nguyên tắc chung

Do đặc thù sản phẩm số, BuildQSPro không hoàn tiền sau khi license đã được cấp/kích hoạt hoặc tài liệu số đã được tải thành công, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ hệ thống hoặc mô tả sản phẩm sai đáng kể.

2. License/phần mềm

License đã cấp hoặc đã kích hoạt trên thiết bị không được hoàn tiền, trừ khi lỗi hệ thống khiến khách hàng không thể sử dụng đúng phạm vi đã mua và BuildQSPro không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.

3. Tài liệu số

Tài liệu, file mẫu, biểu mẫu, ấn phẩm điện tử đã tải thành công không được hoàn tiền. Khách hàng cần đọc mô tả, định dạng file, phạm vi sử dụng trước khi mua.

4. Hàng hóa vật lý trong tương lai

Nếu BuildQSPro bán vật liệu xây dựng, thời trang hoặc hàng vật lý, đổi trả/hoàn tiền sẽ áp dụng theo chính sách riêng từng nhóm hàng, tình trạng hàng, biên nhận và quy định pháp luật.

5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã đơn hàng, lý do và bằng chứng lỗi. BuildQSPro kiểm tra và phản hồi theo từng trường hợp.