Chính sách hỗ trợ

Chủ sở hữu/đơn vị vận hành: Hộ kinh doanh BuildQSPro. Tên thương mại: BuildQSPro. Website: https://buildqspro.com.vn. Email hỗ trợ: support@buildqspro.com.vn. Điện thoại: 0972135485. Địa chỉ liên hệ: TDP Khả Lý Thượng, Phường Vân Hà, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam. Mã số thuế: Đang cập nhật sau khi đăng ký hộ kinh doanh chính thức.

Lưu ý: các chính sách này là nền tảng vận hành website và không thay thế tư vấn pháp lý/kế toán/thuế chính thức. Khi đăng ký hộ kinh doanh, xuất hóa đơn điện tử hoặc thông báo website thương mại điện tử, BuildQSPro sẽ cập nhật theo thông tin pháp lý chính thức và hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền.

1. Kênh hỗ trợ

Kênh hỗ trợ chính thức là email hỗ trợ, hotline và các kênh được công bố trên website.

2. Thời gian tiếp nhận và phản hồi

BuildQSPro có thể tiếp nhận yêu cầu 24/7 qua hệ thống/email. Mục tiêu phản hồi thông thường là 1-3 ngày làm việc, tùy mức độ lỗi và gói hỗ trợ.

3. Phạm vi hỗ trợ

Hỗ trợ bao gồm kích hoạt license, tải tài liệu, lỗi thanh toán, lỗi email, lỗi truy cập, lỗi cập nhật phần mềm và lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi sản phẩm đã mua.

4. Ngoài phạm vi hỗ trợ mặc định

Đào tạo riêng, lập hồ sơ/dự toán thuê, tư vấn công trình, hiệu chỉnh mẫu theo yêu cầu riêng hoặc triển khai doanh nghiệp có thể cần thỏa thuận/gói dịch vụ riêng.